ISO 21001:2018 - Hệ thống quản lý cho tổ chức giáo dục là những tiêu chuẩn chung dành riêng cho tổ chức giáo dục - những tổ chức thực hiện nhiệm vụ phát triển năng lực con người thông qua giảng dạy, học tập hoặc nghiên cứu bất kể loại hình, quy mô, phương pháp.
ISO 21001:2018 được xây dựng trên quá trình tương tác cụ thể giữa tổ chức giáo dục và học viên, khách hàng và những bên liên quan khác. ISO 21001 có thể áp dụng cho những tổ chức không đặt giáo dục làm cốt lõi, ví dụ như các phòng đào tạo chuyên nghiệp. Tiêu chuẩn này không áp dụng cho những tổ chức chỉ chế tạo hoặc sản xuất các sản phẩm, thiết bị giáo dục.
2. Chứng nhận ISO 21001:2018 là gì?
Chứng nhận ISO 21001:2018 được một tổ chức chứng nhận (đánh giá bên thứ 3) đánh giá và cấp cho doanh nghiệp Giấy chứng nhận ISO 21001:2018.
3. Doanh nghiệp mới bắt đầu với ISO 21001:2018 như thế nào?
ISO 21001:2018 là tiêu chuẩn dành riêng cho tổ chức hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và trở thành chuẩn mực bất kỳ tổ chức nào cũng hướng đến và xây dựng.
Tổ chức hoàn toàn có thể tự nghiên cứu, triển khai và áp dụng Hệ thống quản lý giáo dục ISO 21001:2018 vào tổ chức mình mà không cần phải tìm bên nào tư vấn, tuy nhiên vì đây là hệ thống tiêu chuẩn quốc tế, doanh nghiệp có thể sẽ gặp khó khăn vì lượng kiến thức quá tải hay thuật ngữ khó hiểu. Đặc biệt, nếu tìm hiểu và nhận thức chưa đúng sẽ lạc hướng, khi ứng dụng vào tổ chức sẽ không mang lại hiệu quả như mong muốn mà còn có nguy cơ gây thiệt hại nặng nề, thậm chí gây khó khăn khi tiến hành xin cấp giấy chứng ISO 21001.
Doanh nghiệp nên bắt đầu ISO 21001:2018 với các khóa đào tạo của ISOCERT - Tổ chức Chứng nhận và Giám định ISOCERT là tổ chức được chỉ định bởi Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng - Bộ Khoa học và Công nghệ. ISOCERT đang thực hiện các dịch vụ về chứng nhận ISO 21001:2018 và các loại chứng nhận ISO khác.
Khóa học Hệ thống quản lý giáo dục ISO 21001.
Khóa đào tạo Chuyên gia đánh giá trưởng HTQL giáo dục ISO 21001:2018.
Khóa đào tạo kỹ năng thực hành, áp dụng HTQL giáo dục ISO 21001:2018.
Khóa đào tạo các yêu cầu chung của ISO 21001:2018 và đánh giá nội bộ/hướng dẫn áp dụng.
Các khóa học được thiết kế phù hợp với tổ chức/doanh nghiệp ở mọi quy mô, lĩnh vực khi mới bắt đầu tiếp cận với Hệ thống Quản lý giáo dục ISO 21001:2018 giúp tháo gỡ những thắc mắc, giúp doanh nghiệp vận hành và quản lý hệ thống ISO 21001 hiệu quả và tối ưu nhất.
Hình thức đào tạo linh động:
Trực tiếp tại doanh nghiệp.
Học tại trung tâm của ISOCERT.
Trực tuyến hoặc online.
4. Hướng dẫn doanh nghiệp tự áp dụng ISO 21001:2018
Doanh nghiệp muốn tự thực hiện áp dụng ISO 21001:2018 có thể tham khảo các bước cơ bản như sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu, mong muốn của tổ chức
Tổ chức cần thỏa mãn các yêu cầu cơ bản sau:
Yêu cầu của học viên về chương trình đào tạo (môn học, thời gian học, giáo viên...).
Đáp ứng yêu cầu về quy định của pháp luật.
Bản thân tổ chức mong muốn điều gì (kiểm soát chi phí, chất lượng, chương trình đào tạo...).
Yêu cầu khác của tổ chức tùy theo đặc thù chương trình đào tạo.
Bước 2: Lập kế hoạch thực hiện, áp dụng ISO 21001:2018
Để áp dụng ISO 21001:2018 cần phải có một kế hoạch chuẩn bị được tiến hành theo các bước sau:
Thành lập Ban ISO và phân công nhiệm vụ cho từng thành viên (có thể là nhân sự chủ chốt của mỗi bộ phận). Phải có quyết định lưu lại hồ sơ.
Xác định công việc cần làm theo đúng mục tiêu, mong muốn của tổ chức được liệt kê tại bước 1.
Đưa ra con số cụ thể đo lường được cho từng quá trình thực hiện.
Chuẩn bị nguồn lực để thực hiện (tài chính, con người, máy móc thiết bị, hệ thống báo cáo...).
Thiết lập các quy trình/hướng dẫn theo các bộ phận và có lưu lại văn bản làm hồ sơ.
Bước 3: Thực hiện áp dụng ISO 21001:2018
Áp dụng các tiêu chuẩn ISO 21001:2018 vào toàn bộ các công việc đã được liệt kê trong bước 2. Kiểm soát dựa theo các hướng dẫn, quy trình đã thiết lập và ban hành hoặc phân công người giám sát.
Xác nhận kết quả các quá trình sau khi thực hiện đạt được mục tiêu đặt ra.
Lưu trữ hồ sơ của tất cả các quá trình thực hiện và giám sát.
Bước 4: Đánh giá hiệu quả sau khi áp dụng ISO 21001:2018
Đánh giá giúp tổ chức cải tiến và tối ưu hệ thống quản lý giáo dục. Việc đánh giá sẽ được đo lường bằng các chỉ số từ kết quả đánh giá nội bộ hoặc từ thông tin của học viên.
Bước 5: Cải tiến và tối ưu
Để thực hiện tốt, tổ chức tham khảo thêm về các điều khoản của ISO 21001:2018 và để nhanh nhất, có thể tham gia khóa học ISO 21001:2018 để đỡ mất thời gian và tốn kém thêm nhiều chi phí.
Bước 6: Đăng ký chứng nhận với tổ chức được chỉ định
Tìm tổ chức chứng nhận cấp chứng nhận theo lĩnh vực đăng ký hoạt động chứng nhận. Tổ chức chứng nhận được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp phép hoạt động (Ví dụ ISOCERT được Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Bộ Khoa học và Công nghệ chỉ định).
6. Danh mục tài liệu bắt buộc theo tiêu chuẩn ISO 21001:2018
Phạm vi hệ thống quản lý.
Sơ đồ quy trình tổ chức.
Mục tiêu chất lượng giáo dục.
Hồ sơ đánh giá yêu cầu của dịch vụ.
Hồ sơ đào tạo, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm
Hồ sơ về đầu vào của các dịch vụ giáo dục.
Biên bản thay đổi của các dịch vụ giáo dục.
Hồ sơ dịch vụ và kiểm soát.
Hồ sơ dịch vụ và đầu ra phát triển.
Hồ sơ kiểm soát thay đổi cung cấp dịch vụ giáo dục.
Kết quả giám sát và thẩm định.
Đặc điểm của dịch vụ được cung cấp.
Bản ghi sự phù hợp của dịch vụ với các tiêu chí chấp nhận.
Bản ghi kết quả đầu ra không phù hợp.
Chương trình kiểm toán nội bộ.
Kết quả hành động khắc phục.
Kết quả rà soát quản lý.
Ngoài các tài liệu trên, còn nhiều tài liệu khác không bắt buộc nhưng cần thiết hỗ trợ doanh nghiệp vận hành, nâng cao hiệu quả của Hệ thống Quản lý tổ chức giáo dục.
ENGLISH
